حجاج يتذمرون من مستوى الخدمات في فندق المثمرة.. عازم: الحجاج هم من اختاروا السكن

الحاج مصطفى عازم:

هنالك من قام بتصوير اوساخ خارج الفندق من جهة الشارع، مع انه لا علاقة لنا بها

 نحن نعرف بنعاناة بعد الفنادق عن الحرم ايضا ونشعر بالحجاج، لكن لا يمكن لنا توفير اماكن سكن قريبة لكافة الحجاج

جميع الحجاج وصلوا بصحة وعافية، وكل شيء على ما يرام

توجه موقع العرب وصحيفة كل العرب الى لجنة الحج والعمرة لشؤون عرب 48 ذلك في اعقاب الشكاوى التي وصلت حول التذمر من حال فندق المثمرة، من خراب ثلاجات ومكيفات وطعام غير ملائم، والحافلات التي تعطلت وامور اخرى.

مدير اللجنة الحاج مصطفى عازم قال:" جميع الحجاج وصلوا بصحة وعافية، وكل شيء على ما يرام، لكن الاشكالية الوحيدة التي واجهناها كانت فندق المثمرة، لكن ليس كما ذكر، صحيح انه كانت هناك بعض المشاكل لكن مباشرة قمنا بمعالجتها، كما يتواجد في الفندق اداريين لتقديم الخدمات للحجاج، ومتابعة مشوارهم، والامر الأخر كما يبدو هناك حجاج لا علم لهم بمستوى الفندق الذي سيسكنوه، مع العلم ان كل حاج يوقع على وثيقة مسجل فيها كل التفاصيل قبل التسجيل للحج، لكن يبدو ان الاغلبية لا يطلعون على ما يكتب، مع الأشارة ان مستوى الخدمات والطعام في فنادق ثلاث نجوم هي اقل بكثير من الفنادق التي تحمل نجوم اعلى، وكل هذه التفاصيل مدونة لدينا ونعرضها على كل حاج قبل مغادرته البلاد، لذلك كل حاج هو المسؤول عن اختيار الفندق، وليس نحن".

وواصل حديثه قائلا:" هنالك من قام بتصوير اوساخ خارج الفندق من جهة الشارع، مع انه لا علاقة لنا بها، بل من المفروض ان تقوم البلدية بتنظيف الشارع، وهذه المهمة ليست من مسؤوليتنا. نسال الله ان يكون لدينا في العام القادم برنامج جديد الذي سيشمل سكن جميع الحجاج في فنادق جديدة وقريبة على الحرم حتى نتخلص من المعاناة".

وعن بعد الفنادق عن الحرم قال:" نحن نعرف هذه المعاناة ايضا ونشعر بالحجاج، لكن لا يمكن لنا توفير اماكن سكن قريبة لكافة الحجاج، وان شاء الله كما ذكرت في سياق حديثي ان تعالج هذه القضايا حتى لا تتكرر".