تقرير سلطة المياه:مياهكم الأفضل في الخدمة عربيا والثالث على مستوى الدولة

 جاء في البيان:

 17 اتحاد مياه جاءت نتائجه جيدة وفقًا لمعايير جودة العمل وفاعليته من بينها ثلاثة اتحادات عربية يتصدرها مياهكم

مدير عام اتحاد قرى الجليل الأسفل مياهكم صلاح نصار:

document.BridIframeBurst=true;

راقني أن يكون اتحاد قرى الجليل الأسفل من بين أفضل 17 اتحاد مياه في إسرائيل استوفوا كافة معايير العمل وفقًا للقانون، ولكنني نظرت إلى المركبات التي تحتاج إلى التحسين أكثر بكثير مما نظرت إلى المعايير التي حصلنا فيها على أعلى الترتيب

وصل الى موقع العرب اليوم الاربعاء، بيان من مياهكم، جاء فيه: "أظهرت معطيات الرقابة في سلطة المياه والتي نشرت يوم 15/12/2014، أن اتحاد قرى الجليل الأسفل "مياهكم" هو الأفضل في معايير جودة الخدمة، والإعداد المسبق في كل ما يتعلق بالخدمات وإعداد البنية التحتية، وكذلك في امن المياه، والثالث من بين كافة اتحادات المياه على مستوى الدولة".

وأضاف البيان: "وأجرت سلطة المياه في وزارة البنى التحتية والطاقة فحصًا شاملاً لعدة مركبات من مركبات الخدمات التي تقدمها اتحادات المياه، وأظهرت المعطيات أن اتحاد مياهكم يتفوق في كافة المعايير على مستوى اتحادات المياه العربية، والثالث قطريًّا من حيث معايير جودة الخدمة بالمستوى العام، كما أفاد التقرير أن مستوى خدمة الجمهور في مياهكم وتوجهات الجمهور تعالج بجودة عالية، وكذلك الإعداد المسبق في البنية التحتية وامن المياه، ويتفوق اتحاد قرى الجليل الأسفل بصورة لافتة في معايير وقواعد العمل، فيما ظهرت نتائج جيدة في مواضيع ومركبات أخرى شملها التقرير، وأما ما ينبغي تحسينه وفقًا لما أشار له التقرير، فهو نسبة إهدار المياه وعمل موقع الانترنت الالكتروني. وشمل تقرير سلطة المياه فحص حسابات المياه ووضوحها، امن المياه، معايير جودة الخدمات للمستهلكين، رصد تصريف مياه الصرف الصحي، تركيب وتبديل عدادات المياه، بدالات الطوارئ، مراكز خدمة الجمهور، معالجة شكاوى وتوجهات الجمهور، معايير تكلفة التفعيل (الخدمات) وفي جميع هذه المركبات منح اتحاد الجليل الأسفل "مياهكم" الترتيب الأعلى بين اتحادات المياه العربية والثالث على مستوى الدولة، ويتضح من التقرير أن 17 اتحاد مياه جاءت نتائجه جيدة وفقًا لمعايير جودة العمل وفاعليته من بينها ثلاثة اتحادات عربية يتصدرها مياهكم. وأشار التقرير إلى أن كافة الاتحادات العربية واليهودية حسنت كثيرًا من أدائها وفاعلية الخدمة والعمل فيها".

صلاح نصار انظر إلى ما يجب تحسينه وأخاف الإطراء

وجاء في البيان: "من جانبه قال مدير عام اتحاد قرى الجليل الأسفل مياهكم صلاح نصار :"نظرت إلى التقرير وراقني أن يكون اتحاد قرى الجليل الأسفل من بين أفضل 17 اتحاد مياه في إسرائيل، استوفوا كافة معايير العمل وفقًا للقانون، ولكنني نظرت إلى المركبات التي تحتاج إلى التحسين أكثر بكثير مما نظرت إلى المعايير التي حصلنا فيها على أعلى الترتيب، والسعي واضح، فان المعيار الأهم هو الحصول على أفضل خدمة، فلم انظر يومًا إلى من يقدم خدمات بمستوى أدنى مما نقدمه، بل انظر دائمًا إلى من يقدم خدمات بمستوى أعلى والسعي واضح أن نكون في العام القادم الأعلى ترتيبًا بين كافة الاتحادات".

رقابة ذاتية 

واختتم البيان: "في هذه المناسبة لا بد من توجيه الشكر لطاقم العمل في مياهكم على المجهود الكبير المتفاني لتقديم أفضل الخدمات لسكان قرى الاتحاد، الذين يستحقون الخدمات الأفضل، فنحن في مياهكم نفعل نظام الرقابة الذاتية على عملنا قبل رقابة سلطة المياه، ونستخلص العبر ونحسن الخدمات باستمرار، وهو ما حدث مع ما أشار إليه التقرير حول الحاجة لتحسين معالجة الإهدار في المياه. وانوه إلى أننا وقبل أن يشير التقرير بشيء كنا قد أعلنا عن مناقصة لترقية عدادات المياه ومراقبتها عن بعد، وذلك قبل شهور، في مسعى لتقليص إهدار المياه، حيث تبلغ كلفة المشروع حوالي 10 مليون شيكل، كما أن موقع الانترنت تمت ترقيته خلال الفترة القريبة الماضية".