الكنيست: المصادقة على تحديد اوقات الانتظار في مراكز الخدمات المختلفة

أبرز ما جاء في البيان: 

أضاف القانون إلى ضرورة توفير إمكانية ترك رسالة من المستهلكين وإلزام الشركة بالعودة إليهم عند انتظارهم لمدة تفوق الثلاثة دقائق وبهذا تصبح هذه الإمكانية واردة في جميع الحالات التي يتعدى زمن الانتظار فيها المدة المنصوص عليها قانونيا 

وصل الى موقع العرب وصحيفة كل العرب بيان صادر عن الكنيست، جاء فيه "صادقت الهيئة العامة للكنيست بالقراءة الثانية والثالثة على إقتراح قانون حماية المستهلك (تعديل رقم 42) القانون بمبادرة النائب ايتان كاپل ومجموعة من أعضاء الكنيست. ويقضي القانون بإلزام بعض الشركات بخدمات هاتفية مجانية من أجل الإستجابة لإحتياجات المستهلكين من خلال خدمة هاتفية توفي هذا الغرض" كما جاء في البيان.

document.BridIframeBurst=true;

var _bos = _bos||[]; _bos.push({ "p": "Brid_26338945", "obj": {"id":"19338","width":"100%","height":"320"} });

 

وتابع البيان "وأضاف القانون إلى ضرورة توفير إمكانية ترك رسالة من المستهلكين وإلزام الشركة بالعودة إليهم عند انتظارهم لمدة تفوق الثلاثة دقائق، وبهذا تصبح هذه الإمكانية واردة في جميع الحالات التي يتعدى زمن الانتظار فيها المدة المنصوص عليها قانونيا ولا تقتصر فقط على حالات الخلل في المنتوجات. صوت إلى جانب القانون بالقراءة الثانية 14 نائبا دون أي معارضة تذكر. صوت إلى جانب القانون بالقراءة الثالثة 15 نائبا دون أي معارضة تذكر" بحسب البيان.